Podpora
Napište nám
Odpovídáme obvykle do 2 pracovních dnů, v prosinci co nejdřív – víme, že Vánoce nepočkají. Napište prosím, o jaký účet jde (e-mail, kterým se přihlašujete), model iPhonu a co se stalo. Hesla nám nikdy neposílejte.
Provozovatel: NEMOSERVIS Praha s.r.o., IČO 26122375.
Časté otázky
Jak propojím Ježíška s hodným?
Ježíšek otevře kartu Moji hodní → Spravovat, napíše e-mail hodného a pošle pozvánku. Hodnému se na hlavní obrazovce ukáže zlatá pozvánka – stačí ťuknout na Přijmout. Pozvat jde i e-mail, ke kterému ještě není účet; pozvánka počká na registraci. Dítěti bez vlastního telefonu může Ježíšek účet rovnou založit.
Ježíšek nevidí můj dopis
Ježíšek vidí jen odeslané dopisy a jen od hodných, kteří přijali jeho pozvánku. Zkontrolujte, že dopis není rozepsaný (koncept) a že jste pozvánku přijali – na hlavní obrazovce v části Tvé dopisy čte….
Můžu odeslaný dopis upravit?
Ano, dokud si ho nepřečte žádný Ježíšek. Pak se dopis zamkne. U dopisu vidíte, kdo už ho četl.
Jak mám víc účtů na jednom telefonu?
V menu účtu (baňka vlevo nahoře) zvolte Přidat další účet. Mezi účty se přepíná jedním klepnutím. Odhlášení odebere z telefonu jen daný účet.
Proč Ježíšek musí skládat puzzle?
Je to vánoční kouzlo – dopis se otevře až po složení skládačky z 12 dílků. Podržením oka se na desce ukáže celý obrázek. Kdo skládačku nedokončí, má dopis dál nepřečtený.
Uvidí dítě, co mu Ježíšek zamluvil?
Ne. Server hodnému údaje o zamlouvání vůbec neposílá. Když má dítě účet ve stejném telefonu, přepnutí zpátky na účet Ježíška chce Face ID nebo kód telefonu.
Jak vypnu zvuky nebo hudbu?
Hudba se zapíná a vypíná v menu účtu nebo tlačítkem s notou na přihlašovací obrazovce. Ostatní zvuky se řídí přepínačem ztlumení na iPhonu. Při zapnutém Omezit pohyb (Nastavení → Zpřístupnění) se animace zastaví.
Zapomněl(a) jsem heslo
Napište nám z e-mailu, se kterým jste se registrovali, a heslo vám pomůžeme obnovit. Účet dítěte, který založil Ježíšek, může Ježíšek obnovit stejně.
Jak smažu svůj účet a data?
Napište nám z e-mailu, se kterým jste se registrovali, že chcete účet smazat. Do 30 dnů (obvykle hned) smažeme účet, všechny dopisy, přání, obrázky, pozvánky i zamluvené dárky. Smazání je nevratné. Více v zásadách ochrany soukromí.
Kolik aplikace stojí?
Nic. Aplikace je zdarma, bez reklam a bez nákupů v aplikaci.
